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Il a démontré comment l'analyse multicritères de la satisfaction transforme la cote de satisfaction des clients de l'hôtel en ligne de TripAdvisor en une source précieuse d'information pour les gestionnaires d'hôtel et d'autres intervenants de l'industrie hôtelière.Espagnol
Muestra cómo el análisis de satisfacción de múltiples criterios puede convertir la calificación de satisfacción de los clientes hoteleros en línea de TripAdvisor en una valiosa fuente de información para los gerentes hoteleros y otras partes interesadas de la industria hotelera.
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